Last Updated on 1 de maio de 2026 by Construsul
O que fazer quando a conta de água veio alta por vazamento?
Se sua conta de água veio muito alta devido a um vazamento, repare o vazamento imediatamente, consiga um laudo técnico, tire fotos e solicite a revisão da fatura na concessionária (como Sabesp ou SAEV). Concessionárias geralmente oferecem abatimento se comprovado que a água não foi para o esgoto.
Passo a passo para resolver:
-
- 1. Identifique e conserte: Chame um encanador para localizar o vazamento (descargas, boias de caixa d’água, tubulações internas) e conserte-o imediatamente.
- 2. Colete evidências: Peça ao encanador um laudo técnico ou relatório do serviço, além de fotos do conserto.
- 3. Conteste a conta: Entre em contato com a concessionária de água pelo site, telefone (195 para Sabesp) ou presencialmente.
- 4. Solicite revisão: Abra um protocolo de “revisão de conta por vazamento oculto” apresentando o laudo e fotos.
- 5. Desconto na fatura: Em caso de vazamento, algumas concessionárias permitem o pagamento da média de consumo anterior, pagando o consumo real apenas parcialmente.
Dicas adicionais:
- Teste do hidrômetro: Desligue todas as torneiras, não use a água e verifique se o relógio continua girando. Se sim, há vazamento.
- Prazo: O pedido de revisão deve ser feito logo após a constatação do aumento, geralmente respeitando os prazos da empresa.
- Vazamento no hidrômetro: Se o vazamento for no medidor (antes do hidrômetro), a responsabilidade é da concessionária.
