Last Updated on 30 de maio de 2026 by Construsul
O que fazer quando a taxa de esgoto vem muito alta?
Quando a taxa de esgoto vem muito alta, o primeiro passo é entender que ela geralmente é calculada com base no seu consumo de água (em muitos lugares, representa 80% ou 100% do valor da água). Portanto, a tarifa de esgoto alta é quase sempre reflexo de um alto consumo de água ou de um vazamento.
As principais ações que você deve tomar para identificar a causa e resolver o problema incluem:
1. Verifique se há vazamentos
Vazamentos internos, principalmente em descargas, caixas acopladas e canos subterrâneos, são os maiores vilões.
- Teste do hidrômetro: Feche todas as torneiras, não use descargas e certifique-se de que nada na casa está consumindo água. Olhe para o relógio do hidrômetro e veja se o ponteiro continua girando ou se os números continuam mudando. Se sim, há vazamento.
- Teste da cinza/pó de café: Jogue cinzas ou borra de café no vaso sanitário. Se o resíduo não ficar depositado no fundo e sumir ou se mover, a válvula ou caixa acoplada está vazando.
2. Compare com a média histórica e erro de leitura
Verifique as contas dos meses anteriores para ver se o volume consumido (em ) aumentou de repente ou se a leitura atual registrada pelo leiturista está correta.
- Anote a numeração atual do seu hidrômetro e compare com o número que consta na fatura. Se a conta estiver cobrando um valor muito acima do que o relógio indica, a empresa cometeu um erro de leitura.
3. Solicite revisão e vistoria na concessionária
Se você não encontrou vazamentos e a leitura está correta, entre em contato imediatamente com a companhia de água e esgoto da sua cidade (como Sabesp, Copasa, Embasa, Cedae, etc.).
- Peça uma revisão de consumo ou contestação de fatura: Solicite que eles verifiquem se há algum problema no hidrômetro.
- Importante: Anote sempre o número de protocolo de atendimento.
4. Verifique a cobrança indevida de esgoto
Em alguns municípios, a taxa de esgoto só pode ser cobrada se houver rede coletora disponível passando na rua da sua casa. Além disso, em casos onde a rede existe, mas a concessionária não realiza o tratamento do esgoto, há discussões judiciais sobre a legalidade da cobrança integral da tarifa. Se for esse o caso, questione a empresa.
5. Procure órgãos de defesa do consumidor
Se a concessionária se recusar a resolver o problema ou der uma resposta insatisfatória, registre uma reclamação formal no Procon do seu estado ou município. Você também pode recorrer à Agência Reguladora de Saneamento da sua região.
