Last Updated on 21 de julho de 2026 by Construsul Dedetizadora
Como pedir desconto na conta de água por vazamento?
Para pedir desconto na conta de água devido a um vazamento, conserte o problema imediatamente e tire fotos. Reúna documentos do reparo (notas fiscais ou recibos de encanador) e entre em contato com a companhia de água da sua cidade em até 30 a 90 dias, solicitando a revisão da fatura.
O processo para solicitar o recálculo e a redução do valor é composto pelos seguintes passos:
1. Reúne as evidências e documentos
- Comprovante de conserto: Guarde notas fiscais de materiais comprados e recibos de mão de obra do encanador ou empresa especializada.
- Fotos: Registre o vazamento antes, durante e depois do reparo.
- Leitura do hidrômetro: Anote o número do relógio de água logo após o conserto e tire uma foto do equipamento para provar que o vazamento foi sanado.
2. Entre em contato com a concessionária
A solicitação de revisão por “vazamento oculto” ou “consumo atípico” deve ser feita diretamente ao titular da conta pelos canais oficiais:
- Atendimento telefônico ou virtual: Ligue para a central de atendimento da sua fornecedora (ex: Sabesp, Copasa, Sanepar, Casan) ou utilize os canais de autoatendimento no site e aplicativos oficiais.
- Presencial: Vá até uma agência de atendimento da sua região munido de seu documento de identidade (RG/CPF) e todos os comprovantes citados acima.
3. Entenda as regras do desconto
As regras para a redução da conta podem variar de acordo com a cidade e a agência reguladora, mas geralmente seguem este padrão:
- Teto de desconto: O desconto costuma incidir sobre o valor que excedeu o seu consumo médio dos últimos 6 meses. O abatimento pode chegar a 50% sobre esse valor excedente.
- Cobrança de esgoto: Você também pode solicitar o desconto da taxa de esgoto referente ao volume de água que vazou, já que essa água não foi descartada na rede pública de esgotamento.
- Limites de pedidos: As empresas costumam aceitar apenas um pedido de revisão por vazamento a cada 12 meses.
Caso a companhia de água negue o pedido mesmo você tendo comprovantes de que o vazamento foi consertado e não foi intencional, é possível registrar uma reclamação no Procon do seu estado ou solicitar auxílio judicial.
